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文章来源: 腾讯新闻       发布时间:2019-03-14

2019年3月14日中午,有消息显示网易考拉加拿大鹅事件已出最终结果。随后腾讯《深网》与杭州市滨江区市场监督管理局消保中心主任潘杰取得联系,潘杰对腾讯《深网》表示,网易考拉加拿大鹅经鉴定为正品:“我们1月25号立案,现在结果出来了,结论是正品。我们通过(加拿大鹅)上海的子公司,把实物寄到加拿大鹅,他们鉴定为正品,英文说法是‘Original’。”


真假加拿大鹅事件尘埃落定!网易考拉加拿大鹅经鉴定为正品


随后网易考拉方面对《深网》表示:


“1、对此结果,我们深感欣慰。


2. 过去三个月,因该商品真假争议对消费者、社会公众造成的困扰和疑惑,我们深表歉意。


3. 作为一家成立仅4年的电商平台,距离优秀的标准还很远。未来,我们会以更加敬畏的心态,接受来自用户的意见和建议,不断改进并  提高服务水平。


4. 跨境商品检验难问题,一直都是跨境领域痛点。我们也会坚持不懈,推进服务机制的建立。也呼吁同行、有关部门能够协同推动海外知名品牌成立境内售后服务机构,专门从事正品鉴定、售后维修等,致力消除海淘鉴定的痛点。


5. 请大家放心,网易考拉“正品保障、假一赔十”的承诺不会变,提供更高品质商品与服务的初心不会变。”


去年年底,消费者缐女士怀疑自己在网易考拉买到的加拿大鹅羽绒服是假货。随后,加拿大鹅官方邮件回复缐女士,将这件羽绒服鉴定为假货。


真假加拿大鹅事件尘埃落定!网易考拉加拿大鹅经鉴定为正品


今年1月8日,网易考拉发布声明称,已向加拿大鹅官方邮件二次鉴定,将同一件羽绒服鉴定为正品。但根据缐女士表示,她向加拿大鹅官方提出质疑后,加拿大鹅官方回复并致歉,表示两个案例的鉴定结果都是“非正品”。


1月15日下午,杭州市东方公证处、网易考拉相关人士携争议加拿大鹅羽绒服在加拿大鹅官方于中国大陆指定的广东省东莞市售后维修机构门口,但大门紧闭。随后,浙江省杭州市滨江市场监管局方面表示对缐女士对网易考拉的投诉已经正式立案。根据披露的短信消息,滨江市场监管局还要求缐女士将证据材料以书面的形式寄送到指定地址。


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